Foire Aux Questions (FAQ)
Les produits sont-ils tous de la marque ODEA Sports ?
Oui. Tous les produits proposés sur notre site (raquettes de tennis, padel, pickleball et balles) sont exclusivement issus de la marque ODEA Sports, reconnue pour la qualité et la performance de ses équipements.
Comment choisir la bonne raquette ?
Le choix d’une raquette dépend de plusieurs critères : votre niveau de jeu, votre style (loisir, compétition), et le sport pratiqué (tennis, padel ou pickleball).
Si vous hésitez, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous conseiller.
Les raquettes sont-elles adaptées aux débutants ?
Oui. ODEA Sports propose des raquettes adaptées aussi bien aux débutants, qu’aux joueurs intermédiaires et confirmés. Les descriptions produits indiquent le niveau recommandé.
Les balles sont-elles vendues à l’unité ou en lot ?
Les modalités de vente (unité ou lot) sont précisées directement sur chaque fiche produit.
Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur choisi et votre localisation.
Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.
Pour toute demande spécifique (DOM-TOM ou international), vous pouvez nous contacter avant de commander.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?
Oui. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit soit non utilisé et dans son emballage d’origine.
Quels produits ne peuvent pas être retournés ?
Les produits utilisés, endommagés ou personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Paiement & Sécurité
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Tous les paiements sont 100 % sécurisés et traités via Shopify Payments.
Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés par Shopify Payments (carte bancaire notamment), visibles lors du passage en caisse.
Contact & Service client
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone
📧 sav.ghatta@gmail.com / 06 27 74 94 94
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
Puis-je demander conseil avant d’acheter ?
Bien sûr. Nous sommes à votre disposition pour vous aider à choisir l’équipement ODEA Sports le plus adapté à vos besoins.
